Часто задаваемые вопросы

Что делать, если багаж был повреждён?

Мы делаем все возможное для исключения неисправной перевозки багажа пассажиров путем контроля агентов в аэропортах.

Если вы обнаружили повреждения вашего багажа, то нужно зафиксировать неисправность в аэропорту прибытия, получив коммерческий акт (PIR), удостоверяющий повреждение багажа (в соответствии с п.1 ст.124 Воздушного кодекса РФ).

Для составления акта (PIR) следует обратиться к персоналу аэропорта на стойке Lost&Found в зоне выдачи багажа (до выхода из зоны прилёта).

Для рассмотрения вопроса о выплате компенсации вам необходимо обратиться в ПАО «Аэрофлот» в течение 7 дней при международной перевозке и в течение 6 месяцев при внутренней перевозке со дня получения багажа (ст.126, ст.127 Воздушного кодекса РФ).

Как направить заявление в авиакомпанию

  Возврат к списку
Array ( [REDIRECT_UNIQUE_ID] => aUCkU@ZE-zYt39JsZL1oOgAAAEI [REDIRECT_SCRIPT_URL] => /flight-with-us/on-board/faq/Chto_delat_esli_bagazh_byl_povrezhdyon/ [REDIRECT_SCRIPT_URI] => http://www.rossiya-airlines.ru/flight-with-us/on-board/faq/Chto_delat_esli_bagazh_byl_povrezhdyon/ [REDIRECT_BITRIX_VA_VER] => 7.5.4 [REDIRECT_BITRIX_ENV_TYPE] => general [REDIRECT_AUTHBIND_UNAVAILABLE] => yes [REDIRECT_STATUS] => 200 [UNIQUE_ID] => aUCkU@ZE-zYt39JsZL1oOgAAAEI [SCRIPT_URL] => /flight-with-us/on-board/faq/Chto_delat_esli_bagazh_byl_povrezhdyon/ [SCRIPT_URI] => http://www.rossiya-airlines.ru/flight-with-us/on-board/faq/Chto_delat_esli_bagazh_byl_povrezhdyon/ [REMOTE_USER] => [BITRIX_VA_VER] => 7.5.4 [BITRIX_ENV_TYPE] => general [AUTHBIND_UNAVAILABLE] => yes [HTTP_X_REAL_IP] => 18.97.14.88 [HTTP_X_FORWARDED_FOR] => 18.97.14.88, 51.250.48.131 [HTTP_HOST] => www.rossiya-airlines.ru:80 [HTTP_CONNECTION] => close [HTTP_USER_AGENT] => CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/) [HTTP_ACCEPT] => text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,*/*;q=0.8 [HTTP_ACCEPT_LANGUAGE] => en-US,en;q=0.5 [HTTP_ACCEPT_ENCODING] => br,gzip [PATH] => /usr/local/sbin:/usr/local/bin:/usr/sbin:/usr/bin [SERVER_SIGNATURE] =>
Apache Server at www.rossiya-airlines.ru Port 80
[SERVER_SOFTWARE] => Apache [SERVER_NAME] => www.rossiya-airlines.ru [SERVER_ADDR] => 127.0.0.1 [SERVER_PORT] => 80 [REMOTE_ADDR] => 51.250.48.131 [DOCUMENT_ROOT] => /home/bitrix/www [REQUEST_SCHEME] => http [CONTEXT_PREFIX] => [CONTEXT_DOCUMENT_ROOT] => /home/bitrix/www [SERVER_ADMIN] => webmaster@localhost [SCRIPT_FILENAME] => /home/bitrix/www/bitrix/urlrewrite.php [REMOTE_PORT] => 9274 [REDIRECT_URL] => /flight-with-us/on-board/faq/Chto_delat_esli_bagazh_byl_povrezhdyon/ [GATEWAY_INTERFACE] => CGI/1.1 [SERVER_PROTOCOL] => HTTP/1.0 [REQUEST_METHOD] => GET [QUERY_STRING] => [REQUEST_URI] => /flight-with-us/on-board/faq/Chto_delat_esli_bagazh_byl_povrezhdyon/ [SCRIPT_NAME] => /bitrix/urlrewrite.php [PHP_SELF] => /bitrix/urlrewrite.php [REQUEST_TIME_FLOAT] => 1765844051.2391 [REQUEST_TIME] => 1765844051 [REAL_FILE_PATH] => /flight-with-us/on-board/faq/index.php )