Правила поведения на борту

Безопасность полётов, авиаперевозок и высокое качество сервиса – это стратегическая цель и постоянная работа АО «Авиакомпания Россия». Достижение этой цели невозможно без соблюдения пассажирами правил поведения, разработанных на основании рекомендаций международных авиационных организаций.

В связи с тем, что нарушение пассажирами правил поведения на борту воздушного судна не только угрожает безопасности, снижает комфорт пассажиров, но и приводит к дополнительным нагрузкам для лётного и наземного персонала, руководство АО «Авиакомпания Россия» придерживается следующей политики в отношении нарушающих данные правила поведения:

• не оставлять без последствий ни одного нарушения правил поведения пассажиров с применением соответствующих санкций;

• предоставлять лётному и наземному персоналу полномочия, необходимые как для предотвращения нарушений правил поведения, так и для их пресечения;

• оказывать всевозможное содействие правоохранительным органам в привлечении нарушителей порядка к ответственности и применении к ним соответствующих санкций.

Пассажиры имеют право:

• требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки, указанными на бланке бумажного авиабилета, на сайте АО «Авиакомпания «Россия» в процессе оформления электронного билета или в офисах продаж;

• в случае, если их жизни, здоровью, чести и достоинству угрожает опасность, обращаться к работникам АО «Авиакомпания «Россия» с просьбой о принятии мер к их защите;

• пользоваться портативными электронными приборами в автономном режиме (авиарежиме).

Пассажиры обязаны:

• при оплате и/или оформлении перевозки на официальном сайте АО «Авиакомпания «Россия» ознакомиться и в дальнейшем соблюдать установленные в АО «Авиакомпания Россия» правила поведения;

• выполнять требования работников наземных служб, уполномоченных представителей АО «Авиакомпания «Россия», командира воздушного судна, старшего бортпроводника, а также рекомендации других членов экипажа:

–       в базовом аэропорту на стойках регистрации и при посадке на борт воздушного судна;

–       в пункте досмотра пассажиров и их ручной клади;

–       на борту воздушного судна до взлёта и на всех этапах полёта;

–       во внебазовых аэропортах, аэропортах промежуточной посадки и аэропортах конечного назначения;

• занять место, указанное в посадочном талоне, пересадка на другое место осуществляется только после согласования с бортпроводником и получения разрешения командира воздушного судна;

• размещать в салоне воздушного судна ручную кладь на специально отведённых для этого местах и в соответствии с правилами перевозки багажа и ручной клади;

• держать привязные ремни застёгнутыми при включении табло «Застегните ремни» (рекомендуется держать привязные ремни застёгнутыми в течение всего полёта);

• соблюдать общественный порядок;

• выключать или переключать в автономный режим работы (авиарежим) электронные устройства по требованию членов экипажа на любом этапе полёта;

• соблюдать установленные в Российской Федерации санитарные правила и противоэпидемические требования при нахождении на борту воздушного судна, а также установленные в аэропортах вылета, назначения или транзита санитарно-карантинные требования.

• создавать ситуации, угрожающие безопасности полёта, жизни, здоровью, чести и личному достоинству других пассажиров и авиаперсонала, а также допускать по отношению к ним любое словесное оскорбление, угрозу и тем более физическое насилие;

• курить на борту воздушного судна в течение всего полёта, в том числе и электронные сигареты;

• во время полёта употреблять алкогольные напитки, кроме тех, что были предложены на борту воздушного судна;

• находиться в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность (статья 20.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях);

• создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа;

• заряжать портативные зарядные устройства (power banks) на борту воздушного судна на всех этапах полета, использовать портативные зарядные устройства для зарядки или питания других портативных электронных устройств на борту воздушного судна, а также размещать портативные зарядные устройства в ручной клади, размещаемой на багажных полках;

• использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа;

• портить принадлежащее АО «Авиакомпания «Россия» имущество и/или выносить его с борта воздушного судна;

• нарушать установленные в Российской Федерации санитарные правила и противоэпидемические требования при нахождении на борту воздушного судна;

• вынимать из контейнера (клетки) животное, перевозимое в салоне. 

Заведомо ложное, в том числе имеющее характер шутки, сообщение пассажира о наличии в багаже оружия/взрывных устройств/опасных веществ в ряде случаев может быть признано ложной информацией о готовящихся взрывах/терактах и квалифицировано как преступление, предусмотренное статьёй 207 Уголовного кодекса Российской Федерации. За данное преступление пассажир может быть оштрафован на сумму от двухсот тысяч рублей или подвергнут иному наказанию, установленному данной статьёй.

В соответствии с законодательством о требованиях по соблюдению транспортной безопасности пассажирам запрещается:

• проносить в зону транспортной безопасности оружие, взрывчатые вещества или другие устройства, предметы и вещества, в отношении которых предусмотрены запрет или ограничение на перемещение в зону транспортной безопасности;
• находиться на транспортном средстве (воздушном судне) без правовых оснований для нахождения в зоне транспортной безопасности транспортного средства;
• препятствовать функционированию технических средств обеспечения транспортной безопасности;
• совершать действия, препятствующие функционированию технических средств и работе персонала воздушного судна, включая распространение заведомо ложных сообщений о событиях или действиях, создающих угрозу безопасности воздушного судна, а также действия, направленные на повреждение (хищение) элементов воздушного судна, которые могут привести их в состояние, непригодное для эксплуатации либо угрожающее жизни или здоровью пассажиров, персонала объектов транспортной инфраструктуры, сотрудников сил обеспечения транспортной безопасности и других лиц;
• принимать от других лиц материальные объекты для их перевозки на борту воздушного судна без прохождения процедуры досмотра в целях обеспечения транспортной безопасности;
• передавать сторонним лицам документы, предоставляющие право прохода в зону транспортной безопасности;
• использовать для совершения перелета поддельные (подложные) и/или недействительные проездные, перевозочные и/или удостоверяющие личность документы;
• проникать в зону транспортной безопасности вне (в обход) установленных субъектом транспортной инфраструктуры проходов;
• предпринимать действия, имитирующие совершение либо подготовку к совершению актов незаконного вмешательства в работу технических средств воздушного судна;
• использовать на борту воздушного судна пиротехнические изделия.

Санкции, применяемые к нарушителям правил поведения

В случае нарушения перечисленных выше требований международное воздушное право и законодательство государств (в том числе Российской Федерации), ратифицировавших Конвенцию «О преступлениях и некоторых других действиях, совершенных на борту воздушного судна» (Токио, 1963 г.), а также правила поведения, действующие в АО «Авиакомпания «Россия», и существующая практика их применения предусматривают следующие санкции:

• прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажиров, находящихся в состоянии как алкогольного опьянения, так и любой другой интоксикации;

• изъятие у пассажиров на время полёта (с последующим возвратом по его окончании) принадлежащих им спиртных напитков, в том числе приобретённых в магазинах беспошлинной торговли на борту воздушного судна;

• применение мер принуждения в отношении лиц, которые своими действиями создают непосредственную угрозу безопасности полёта и отказываются подчиняться распоряжениям командира воздушного судна;

• удаление пассажира-нарушителя с борта воздушного судна с возмещением пассажиром дополнительных расходов, понесённых АО «Авиакомпания «Россия» в результате его недопустимого поведения;

• передача пассажира–нарушителя в правоохранительные органы независимо от государства посадки (тюремное заключение в отдельных странах сроком до двух лет);

• возмещение пассажиром–нарушителем материального ущерба, причинённого им АО «Авиакомпания «Россия» вследствие порчи принадлежащего ей имущества;

• одностороннее расторжение заключённого договора воздушной перевозки пассажира без компенсации её стоимости;

• информирование компетентных органов с целью аннулирования виз, выданных как Российской Федерацией, так и другими государствами;

• придание инциденту максимальной огласки в средствах массовой информации и на специальных сайтах;

• наложение административного штрафа в размере от 2 000 до 5 000 рублей или административный арест на срок до 15 суток – за невыполнение лицами, находящимися на борту воздушного судна, законных распоряжений командира воздушного судна (Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, часть 6 статьи 11.17);

• внесение пассажира в реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена АО «Авиакомпания «Россия»;

• отказ в заключении договора воздушной перевозки пассажиру, внесённому в реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена АО «Авиакомпания «Россия», в соответствии со статьей 107.1 Воздушного кодекса Российской Федерации.