Свяжитесь с нами 
Часто задаваемые вопросы
Как получить справку о стоимости перелета?
АО «Авиакомпания «Россия» по личному запросу пассажира представляет в письменном виде следующую информацию:
1. Чартерные рейсы, выполняемые с 27.04.2016 до 13.06.2024 (FV 5501-5999):
ВНИМАНИЕ!!! За подтверждением стоимости авиаперевозки на чартерном рейсе АО «Авиакомпания «Россия», а также о классе обслуживания, просим обращаться в Агентство по месту приобретения авиабилета.
| Тип справки | Цена, руб. (в т.ч. НДС) |
| Справка о подтверждении факта перевозки на рейсе АО «Авиакомпания «Россия» по авиабилету. | 500 |
| Справка о подтверждении факта выполнения / невыполнения рейса АО «Авиакомпания «Россия» на запрашиваемые даты. | 500 |
|
Справка о подтверждении факта и стоимости перелета с выделением расстояния до границы РФ для международного рейса, указанного в авиабилете. К запросу необходимо прикладывать справку общей стоимости международного перелета, заверенную агентством, производившим оформление перевозки. |
500 |
| Справка о протяженности маршрута с выделением расстояния до пересечения границы и указанием ближайшего аэропорта к точке пересечения границы. | 500 |
2. Регулярные и чартерные рейсы, выполняемые с 13.06.2024 (FV 5401 – 6999):
| Тип справки | Цена, руб. (в т.ч. НДС) |
| Справка о подтверждении факта перевозки на рейсе АО «Авиакомпания «Россия» по авиабилету. | 500 |
| Справка о подтверждении факта выполнения / невыполнения рейса АО «Авиакомпания «Россия» на запрашиваемые даты. | 500 |
| Справка о протяженности маршрута с выделением расстояния до пересечения границы и указанием ближайшего аэропорта к точке пересечения границы. | 500 |
3. Регулярные и чартерные рейсы (FV 5401-6999):
| Тип справки | Цена, руб. (в т.ч. НДС) |
| Справка о подтверждении факта задержки отправления рейса | без оплаты |
| Справка о подтверждении факта отмены рейса | без оплаты |
Порядок получения справки:
1. Заполнить заявление и Согласие на обработку персональных данных и направить на адрес
2. Произвести оплату после подтверждения от АО «Авиакомпания «Россия» о получении заявления. В работу заявление принимается после предоставления Согласия на обработку персональных данных и подтверждения факта оплаты.
Оплату можно произвести безналичным платежом через отделения Сбербанка.
Банковские реквизиты АО "Авиакомпания "Россия"
3. Заявление, согласие и чек (копия) могут быть направлены:
- на электронный адрес:
- почтовым отправлением на адрес: 196210, г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов д. 18, к. 4, для Департамента расчетов;
- передать лично в Департамент расчетов АО «Авиакомпания «Россия» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов д. 31
Заполненное заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней с момента получения. Справка будет представлена, способом указанным в заявлении.
Перечень физических и юридических лиц, с которых не взимается плата за выдачу справок:
-
Федеральные органы законодательной и исполнительной власти, а также органы законодательной и исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления при условии направления мотивированного (с обязательным указанием основания (номер материала/иное аналогичное) и цели) запроса в рамках их полномочий для целей исполнения возложенных на них задач и функций.
При этом, к подобным запросам не относятся случаи, когда между органом власти и пассажиром имеется связь по типу «работник-работодатель», а характер запрашиваемых сведений направлен на предоставление пассажиру различных гарантий/компенсаций, иных благ, в том числе запросы:- - справки о подтверждении факта и стоимости перелета с выделением расстояния до границы РФ для международного рейса, указанного в авиабилете;
- - справки о протяженности маршрута с выделением расстояния до пересечения границы и указанием ближайшего аэропорта к точке пересечения границы.
- Органы судебной власти в рамках рассмотрения судебных дел.
- Адвокаты при оказании ими юридической помощи при предоставлении документов, подтверждающих полномочия адвоката и его право действовать от имени и в интересах доверителя: ордер (или доверенность), удостоверение адвоката.
- Работники АО «Авиакомпания «Россия».
- Ветераны АО «Авиакомпания «Россия» и предприятий, правопреемником которых оно является.
