|
|
 |
|
|
Департамент/Отдел
|
Контактные данные
|
Ответственность подразделения по вопросам
|
Отдел управления продажами
Группа управления агентскими продажами (УАП)
Группа специальных программ и электронных сервисов (СПиЭС)
|
6-333-999
Sales@rossiya-airlines.com
#4023; 4025; 4026; 4027
#4033; 4034
spes@rossiya-airlines.com
|
УАП
- Обработка запросов на возврат/ переоформление билетов
- Подготовка и заключение агентских соглашений
- Обработка запросов о предоставлении тарифов для разовых групп туристов.
- Обработка запросов о предоставлении туроператорских тарифов на сезон (Зима, Лето)
- Авторизация агентов на сайте а/к в «Личном кабинете».
- Консультация по правилам перевозки пассажиров на рейсах авиакомпании
СПиЭС
- Заключение двух- и трехсторонних договоров
- Организация продаж перевозок по ВПД
- Обработка запросов на оформление сервисных билетов
|
Отдел тарифной политики
Группа по ВВЛ
Группа по МВЛ
|
6-333-999
Tariffs@rossiya-airlines.com
#4156; 4157
#4152; 4153; 4154; 4155
|
- Правила применения тарифов
- Расчет тарифов
|
|
Центр управления доходами и ресурсами рейсов |
Запросы осуществляются через систему бронирования:
- Посредством внесения соответствующих ремарок в PNR и направления PNR в очереди контролирующих центров
- Посредством отправки текстового сообщения (телеграммы) в очереди контролирующих центров
|
- Обработка запросов на подтверждение мест и спец. услуг.
- Обработка запросов по групповым бронированиям.
|
|
Отдел управления сетью |
network@rossiya-airlines.com |
- Вопросы относительно расписания регулярных рейсов (кроме вопросов оперативных задержек, отмен и замен)
- Маркетинг, реклама и продвижение продукта
|
| Департамент информационных технологий |
Eticket@rossiya-airlines.com |
- Обработка запроса об изменении статуса купонов
|
Департамент расчетов
Группа учета финансовых обязательств
Группа регистрации перевозочной документации
|
6-333-999
#2736
bso@rossiya-airlines.com
#2732
#2737
#2734 M.Mechetnaya@rossiya-airlines.com
# 2721, #2722, #2725, #2723
|
- Обработка заявок на получение БСО и стоков эл.билетов, расчеты, акты сверки
- Обеспечение агентов (банковские гарантии, депозиты)
- Продажа через интернет
- Расчеты по чартерным перевозкам (счета, счета-фактуры, бланки).
- Отчетность по субсидируемым перевозкам
- Регистрация поступления и проверка ежедекадных отчетов агентов в формате XML
- Прием и регистрация поступления оригиналов отчетов агентов
|
|
Отдел организации чартерных и блок-чартерных перевозок Департамента управления продажами |
6-333-999,
#4051, #4052, #4055, #4054
charterdep@rossiya-airlines.com |
Организация и сопровождение чартерных и блок-чартерных перевозок |
|
|
|
|
|