Sehr geehrte Fluggäste,

wir möchten Sie bitten, sich mit der Information zur Abfertigung von Transferpassagieren in den Terminals des Flughafens Pulkovo vertraut zu machen.

• Die Check-inn- Schalter für Ihren Anschlussflug befinden Sich in der 1.Etage in der Mitte des Terminals.
• Ihr Gepäck wird auf den Anschlussflug umgeladen unter der Bedingung, dass es am Abflugflughafen bis zum Zielflughafen registriert wurde.
• Nach Erhalt Ihrer Bordkarte, begeben Sie sich zu den Sicherheitskontrollen.
• Begeben Sie sich zum Gate. Die Nummer des Gates, die Zeit des Beginns und Endes des Boardings sind in der Bordkarte und auf der Informationstafel angegeben.

Umsteigen von Inlandsflug auf internationalen Flug

• Holen Sie Ihr Gepäck in dem Ankunftsbereich im Erdgeschoss ab.
• Die Check-inn- Schalter für Ihren Anschlussflug befinden Sich in der 1.Etage in der Mitte des Terminals.
• Nach Erhalt Ihrer Bordkarte, begeben Sie sich zur Zoll- und Passkontrolle sowie zur Sicherheitskontrolle.
• Begeben Sie sich zum Gate. Die Nummer des Gates, die Zeit des Beginns und Endes des Boardings sind in der Bordkarte und auf der Informationstafel angegeben

Umsteigen von internationalem Flug auf Inlandsflug

• Durchlaufen Sie die Passkontrolle im Ankunftsbereich.
• Folgen Sie den Schildern zur Gepäckausgabe und holen Sie Ihr Gepäck ab.
• Durchlaufen Sie die Zollkontrolle und wenn nötig, weitere Kontrollen.
• Die Check-inn- Schalter für Ihren Anschlussflug befinden Sich in der 1.Etage in der Mitte des Terminals.
• Nach Erhalt Ihrer Bordkarte, begeben Sie sich zu den Sicherheitskontrollen.
• Begeben Sie sich zum Gate. Die Nummer des Gates, die Zeit des Beginns und Endes des Boardings sind in der Bordkarte und auf der Informationstafel angegeben.

Umsteigen von internationalem auf internationalen Flug

• Passieren Sie die Passkontrolle im Ankunftsbereich.
• Nehmen Sie an der Gepäckausgabe Ihr Gepäck in Empfang.
• Die Check-in-Schalter für Ihren Anschlussflug befinden sich in der 1.Etage des allgemeinen Abfertigungsbereichs.
• Nach Erhalt Ihrer Bordkarte, durchlaufen Sie die Zoll-, Pass- und Sicherheitskontrolle in dem rechten Sektor des allgemeinen Abfertigungsbereichs.
• Begeben Sie sich zum Gate. Die Nummer des Gates, die Zeit des Beginns und Endes des Boardings sind in der Bordkarte und auf der Informationstafel angegeben.

• Nach Ihrer Ankunft im internationalem Terminal Pulkovo-2, begeben Sie sich zum Schalter des Transit-Dispatchers, der sich in der Galerie der 1.Etage befindet, um für den Anschlussflug einzuchecken.
• Ihr Gepäck wird auf den Anschlussflug umgeladen unter der Bedingung, dass es am Abflugflughafen bis zum Zielflughafen registriert wurde.
• Nach Erhalt Ihrer Bordkarte begeben Sie sich zum Gate. Die Nummer des Gates, die Zeit des Beginns und Endes des Boardings sind in der Bordkarte und auf der Informationstafel angegeben.

Ankunft in Pulkovo-2 und Abflug aus Pulkovo-1

• Nach Ihrer Ankunft im internationalem Terminal Pulkovo-2, passieren Sie die Passkontrolle.
• Holen Sie Ihr Gepäck ab und passieren Sie die Zollkontrolle.
• Wenden Sie Sich an den Schalter “Transfer-Information“, der sich im Ankunftsbereich im Erdgeschoss befindet. Dort bestellen Sie einen Transferbus zum Terminal Pulkovo-1.
• Die Check-in-Schalter im Terminal Pulkovo-1 befinden sich in der 1.Etage des Bereichs „B“ in dem Hauptgebäude.
• Nach Erhalt der Bordkarte passieren Sie die Sicherheitskontrolle.
• Begeben Sie sich zum Gate. . Die Nummer des Gates, die Zeit des Beginns und Endes des Boardings sind in der Bordkarte und auf der Informationstafel angegeben.

Sollten Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben, weil Ihr Flug Verspätung hatte oder annulliert wurde, stellt Ihnen die Fluggesellschaft Rossiya Airlines am Abflugort und an den Umsteigeorten folgenden Service zur Verfügung:

• Mutter-und-Kind-Zimmer oder Hotelzimmer für Fluggäste mit einem Kind im Alter bis zu 7 Jahren.
• zwei Telefonanrufe oder Mitteilungen per Email/Fax, wenn eine Verspätung des Fluges von über zwei Stunden zu erwarten ist.
• Versorgung mit Erfrischungsgetränken, wenn eine Verspätung des Fluges von über zwei Stunden zu erwarten ist.
• Versorgung mit warmen Speisen, wenn eine Verspätung des Fluges von über 4 Stunden zu erwarten ist, und nachfolgend alle 6 Stunden zur Tageszeit und alle 8 Stunden in der Nachtzeit.

• Hotelunterbringung bei einer Verspätung des Abfluges von über 8 Stunden zur Tageszeit und von über 6 Stunden zur Nachtzeit.
• Transfer vom Flughafen zum Hotel und zurück.
• Gepäckaufbewahrung.
• Umbuchung auf andere Flüge der Fluggesellschaft Rossiya Airlines oder auf Flüge anderer Fluggesellschaften, wenn frei Plätze vorhanden sind.

Die angeführten Dienstleistungen werden den Passagieren kostenlos zur Verfügung gestellt.

Wir tun alles mögliche, damit Sie Ihren Anschlussflug erreichen.

Wenn Sie zusätzliche Informationen oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Vertreter der Fluggesellschaft am Flughafen:
Pulkovo-1 ,2.Etage, Büro 3096
Pulkovo 2, 1.Etage, Abflugterminal, Büro 2078

Gleichfalls können Sie den Informations- und Buchungsdienst unter der Rufnummer 8 800 3333 800 anrufen. Der Anruf ist aus dem Gebiet der Russischen Föderation kostenlos, auch aus dem Mobilfunknetz.

Wir danken Ihnen, dass Sie die Fluggesellschaft Rossiya Airlines gewählt haben.
Wir wünschen Ihnen einen guten Flug.